Me ha contado la hija de una querida amiga, que
tuvo un desencuentro muy violento por
problemas de la comunidad, con un vecino y que al final,
cuando ya se iban a sus casas, el chico se acercó a ella con la mano extendida
y que ella como estaba indignada de sus malos modos y de su grosería , no quiso
y le contestó con un desplante.
-Vamos a repasar un poco eso de pedir perdón que
tanto nos cuesta a todos.
-Para pedir perdón cuando ha sucedido algo que
nos ha afectado mucho, no basta decir “lo siento” y mandar un whattsApp.
- He estado informándome adecuadamente y he
encontrado un estudio que llevaron a cabo un equipo del Colegio Fisher de
Negocios de la Universidad Estatal de Ohio en EE.UU publicado por la revista
especializada “Negotiation and Conflict Management Research (Investigación
sobre la negociación y la gestión de conflictos).
-Hicieron un estudio con 755 participantes y les
enfrentaron en un escenario, les
dividieron en dos grupos, mientras unos
insistían en su falta de competencia,
los otros lo hacían en su falta de integridad y llegaron a la conclusión de que las mejores disculpas y las más efectivas fueron las disculpas que insistían en su falta de integridad.
-Roy Lewicki, profesor en gestión de recursos humanos y líder de
investigación han llegado a la conclusión de que : “Pedir perdón funciona, y es
más efectivo cuando contenga estos seis elementos ”.
-Expresión de pesar: No solo hay que sentirlo,
sino expresarlo.
-Explicar
con todo detalle y con tono emocionado y sincero nuestros sentimientos.
-Reconocer
que nos equivocamos, y nos
pasamos.
-Mostrar arrepentimiento con remordimiento.
-Intentar arreglar el daño inflingido.
-Pronunciar la palabra perdón es básico para los
investigadores, porque es la única manera de que esa disculpa sea aceptada.
-Espero que sirva esta “pequeña ayudita”.
-Buenas noches.