Me está pidiendo una amiga desde hace tiempo que
dedique una entrada a la mejor manera de resolver los conflictos.
- He estado estudiando y repasando la manera de
ayudarla, y aquí la he escrito lo que yo (que no soy ninguna experta en la
materia) , opino sobre el tema. Espero que la sirva para aclarar sus ideas.
-La vida está llena de conflictos, y resolverlos
no es fácil, porque cuando tenemos las
emociones a flor de piel, y estamos enfadados, no razonamos adecuadamente, y no
siempre tenemos recursos apropiados, ni se nos ocurren estrategias idóneas para
hacerlo.
-Cuando surge un conflicto, se nos enciende una
pequeña alarma en el cerebro , al darnos cuenta de que algo nos afecta de
manera negativa.
-Decía Albert Einstein: “No podemos resolver
problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos”.
-Los conflictos nos afectan a todos diariamente,
ya sea en el entorno laboral, afectivo o familiar, y hasta que los resolvemos
no nos sentimos tranquilos ni seguros.
-Los psicólogos Kenneth Thomas y Ralph
Kilmann, desarrollaron hace más de 50
años unas estrategias que aún seguimos usando porque son muy útiles y nos
ayudan a reflexionar sobre estos desencuentros tan habituales.
-Lo más importante es no evitar el problema,
sino intentar resolverlo , porque si lo hacemos en cuanto suceden, eliminaremos futuras
causas y evitaremos que aumenten.
-Tendremos que identificar nuestras reacciones
ante ese conflicto; nos puede ayudar mucho recordar como gestionamos las situaciones
conflictivas otras veces valorando
sinceramente si lo hicimos bien o no.
-Procuraremos abordarlos con calma y con
respeto, siendo amables con la otra persona, y escuchando atentamente sus
argumentos aunque sean diferentes y contrarios a los nuestros.
-Intentaremos encontrar algo en lo que estemos
los dos de acuerdo , por pequeño que sea, y estableceremos los objetivos y plazos que ambos podamos acordar.
-En cuanto empecemos a avanzar, estableceremos
casi sin darnos cuenta un vínculo de confianza mutua, entendimiento y
comprensión, siendo más fácil de este modo,
encontrar la manera de resolverlo.
-Lo principal es que evitemos la confrontación,
y por eso nos concentraremos en el asunto y no en la persona, para evitar las
discusiones.
-Pero para que todo esto funcione, lo más
importante es que nos hagamos un examen de conciencia y analicemos si hemos
sido agresivos o débiles a la hora de
enfrentarnos al conflicto, y si tenemos
el suficiente conocimiento.
- Para todo esto necesitaremos ser asertivos, que es expresar nuestros
pensamientos de forma honesta, respetando las opiniones de la otra persona, a
la vez que defendemos las nuestras.
-Buenas noches.
